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iPhone7を修理しました「 TouchIDがアクティベーションできない故障」の対応

今週、妻のiPhone7が「TouchIDがアクティベーションできない」というエラーを表示し、指紋認証はもちろん、ホームボタンが使えなくなってしまいました。

当然、再起動してもダメ。ネットの情報によると修理が必要になる重症のようです。

まずはホームボタンが使えるよう応急処置を行いました。

妻のiPhone7はドコモ端末ですが、本体を中古で購入し、格安SIM(LINEモバイル)を使っているので、こういう時の対応が少し面倒になります(ドコモなどキャリアで契約している場合は、そちらへ修理申し込みを)。

今回、Apple正規プロバイダでの修理について記録しておきます。

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ホームボタン故障時の応急処置

iPhone Xから物理的なホームボタンが廃止されましたが、iPhone8までの機種ではホームボタンが使えないと何も出来なくなってしまいます。

まずは応急処置として、ホーム画面上に簡易のホームボタンを表示させました。

指紋認証はできませんが、これがホームボタンの代わりになり、週末に修理に行くまでの間、とりあえずiPhoneを使うことが出来ます。

設定方法は、設定>一般>アクセシビリティと選択して・・・

アクセシビリティ>AssistiveTouchをONに

iPhoneの修理はかなり高額

iPhoneの製品保証期間は1年。AppleCare+に加入していれば保証期間が2年となります。

保証外の修理は、Appleの正規店でiPhone7の場合で、画面の修理が16,800 円、その他の損傷は36,400 円となっています(最新の機種ではもっと高額です)。

今回のiPhone7の修理はもしかしたら30,000円以上かかるかも?中古のiPhoneを買い直した方が安いかな?と覚悟していました。

ちなみに、購入時にAppleCare+に加入することで、保証期間が2年間に延長されますが、AppleCare+の料金はiPhone6s、7、8で14,800円、最新のiPhoneX、XSでは22,800円となっており、正直加入すべきがどうか微妙な位置づけです。

私も以前にAppleCare+に加入した事もありましたが、上手く保証の恩恵にあずかることができず、今後は加入するつもりはありません。

iPhoneの修理は正規店で

という訳で、修理費用が高額のため、安い修理ショップに持ち込みたい気持ちもありますが、Apple Storeや正規のサービス・プロバイダ、登録修理業者以外で修理を行うと改造品となり、これを使用することは電波法違反となります(1年以下の懲役または100万円以下の罰金)。

仮にバレなきゃいいとしても、一度改造を行った端末は今後、正規店で修理サービスを受ける事ができませんし、ドコモショップなどでの下取りサービスも対象外となります。

iPhoneは下取り価格が高いので、修理は必ず正規店で行うようにしましょう。

修理事前予約とデータのバックアップは必須

Apple Storeも、Apple正規サービスプロパイダも、めちゃくちゃ混んでいます。

今回も受付カウンターで、予約なしに来店したおじさんが「保証に入っているのになんですぐに診てもらえないのか」とゴネていましたが、文句を言っても時間の無駄です。

必ず、Apple サポートへのお問い合わせから、修理の予約を取って来店するように。

また、データ消去or端末交換の可能性があるので、必ずiTunesでデータのバックアップを取ってから修理へ。また、液晶の保護フィルムははがす必要があります。

クイックガレージ秋葉原での修理対応

以前に修理をお願いした、BIC ソフマップAKIBA MacCollecion店さんは土曜の昼間の予約が取れず、今回はヨドバシAKIBA店7階のクイックガレージ秋葉原さんに修理をお願いしました(いずれもAppleの正規サービスプロバイダです)。

対応は、症状の確認などに約10分、画面交換に30分で完了し、完全復活しました(ホームボタンの修理も画面の交換になるんですね)。

今回ホームボタンの修理にかかった費用は以下の通り。

  • 部品代合計:13,800円
  • 技術料:3,000円
  • 消費税:1,344円
  • 費用合計:18,144円

ということで、臨時の出費でしたが、買い換えるよりも安く済みました。すんなりと問題解決して良かったです。

 

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じゅん@

アラフィフ、既婚、会社員。メインはインデックス投資がテーマのブログを書いている投信ブロガーですが、当ブログでは人生を楽しみながら資産形成するライフスタイルをテーマに書いています。「貯める」「使う」「投資する」のバランスが大事。質問やコメント、同様なテーマのブログとの相互リンクなど大歓迎ですので、お気軽に連絡下さい。

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